プライバシーポリシー
株式会社LOVEL(以下「当社」といいます)は、当社が運営するブランド「L.C.L」のウェブサイトおよびオンラインストア(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくお客様の個人情報を、適切に取り扱うことの重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令を遵守するとともに、本プライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
【事業者情報】
事業者名:株式会社LOVEL
代表取締役:鎌田 泰成
所在地:〒665-0034 兵庫県宝塚市小林4丁目7番7-403
電話:050-1794-4369
メール:info@lovel-official.com
【販売地域】
当社のオンラインストアにおける販売地域は、日本国内に限定しております。
【取得する個人情報】
当社は、お客様が本サービスを利用される際に、以下の個人情報を取得することがあります。
・連絡先情報:お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
・決済情報:クレジットカード情報、金融口座情報、取引履歴、決済確認等
・アカウント情報:ユーザー名、パスワード、各種設定
・取引情報:閲覧・カート・ウィッシュリスト・購入・返品・交換等の履歴
・お問い合わせ内容:カスタマーサポート、お問い合わせフォーム等での通信内容
・デバイス情報:お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続情報、IPアドレス、識別子
・利用状況:本サービスへのアクセス方法、利用状況に関する情報
【個人情報の取得方法】
・お客様から直接ご提供いただく場合(アカウント作成、ご注文、お問い合わせ等)
・本サービスの利用に伴い自動的に取得する場合(クッキーや類似技術を含む)
・サービスプロバイダーやパートナーから取得する場合
【利用目的】
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・商品の販売、配送、返品・交換、決済処理その他のご注文への対応
・アカウントの作成、維持、管理
・カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
・お客様に合わせたショッピング体験の提供
・メール、SMS、郵便等によるマーケティング・広告・キャンペーンのご案内
・本サービスおよび他ウェブサイトでのターゲット広告の表示
・不正利用の防止、認証、セキュリティの確保
・サービスの改善、新商品・新サービスの開発
・法令、契約、利用規約等に基づく対応
【第三者への提供】
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合(配送、決済処理、IT管理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ等)
・事業の承継(合併等)に伴って提供する場合
【外国にある第三者への提供について】
本サービスはShopifyを利用して運営しているため、お客様の個人情報は、Shopifyのサーバー(米国、カナダ等の日本国外)において保管・処理される場合があります。Shopifyは個人情報の適切な取扱いに関する基準に適合する体制を整備しています。Shopifyにおける個人情報の取扱いの詳細については、Shopifyの消費者プライバシーポリシーをご確認ください。
【安全管理措置】
当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。ただし、いかなるセキュリティ対策も完全ではないため、機密性の高い情報を送信される際は安全な通信手段をご利用いただくことをお勧めします。
【保有期間】
当社は、利用目的の達成、法令の遵守、紛争解決、契約・規約の執行等のために必要な期間、お客様の個人情報を保有します。
【お子さまの個人情報】
本サービスは、お子さまを対象としたサービスではありません。当社は、16歳未満の方の個人情報を意図的に取得することはありません。お子さまが個人情報をご提供されたことが判明した場合、保護者の方は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに削除いたします。
【お客様の権利】
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
・開示の請求:当社が保有する個人情報の開示
・訂正の請求:個人情報の内容の訂正、追加
・削除の請求:個人情報の削除
・利用停止の請求:個人情報の利用停止または消去
・第三者提供の停止の請求
ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、不利益な取り扱いをすることはありません。
【プライバシーポリシーの改定】
当社は、運用方法の変更、その他業務上・法令上の理由により、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。改定後のポリシーは当ウェブサイトに掲載した時点で効力が発生します。
【お問い合わせ・苦情窓口】
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご請求、苦情は下記までご連絡ください。
事業者名:株式会社LOVEL
代表取締役:鎌田 泰成
所在地:〒665-0034 兵庫県宝塚市小林4丁目7番7-403
電話:050-1794-4369
メール:info@lovel-official.com
制定日:2026年5月13日