返金ポリシー

L.C.Lの商品は、お客様のご注文を受けてから一着ずつ生産しています。
不良品や配送事故など、お客様にご都合のない事由については、責任をもって誠実に対応いたします。
以下、返品・交換に関する取り決めについて、詳細をご案内いたします。

■ご注文後の配送先変更について
受注生産品のため、ご注文から配送までに数ヶ月のお時間をいただきます。
その間、お引越し等で配送先のご変更が必要となった場合は、製造開始前であればご変更を承ります。
変更をご希望の場合は、できるだけお早めに下記までご連絡ください。
メール:info@lovel-official.com
※製造開始後のご変更は、原則としてお受けできません。
※発送通知メール送付後は、配送業者(ヤマト運輸)へ直接ご連絡ください。

■返品・交換について
本商品は受注生産品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則お受けしておりません。
ご注文前に、サイズ・カラー・仕様・素材等を必ずご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

■返品・交換をお受けする場合
以下の場合に限り、当店負担にて返品・交換を承ります。
・商品に破損、汚損、不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故により商品に問題が生じた場合

【ご連絡方法】
商品到着後30日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
期限を過ぎてのご連絡は対応いたしかねますので、ご了承ください。
info@lovel-official.com

ご連絡の際は、以下をお知らせください。
①ご注文番号
②お名前
③不良箇所の写真(全体および該当部分のアップ)
④ご希望の対応(返品/交換/返金)

【返送方法】
当店より返送方法をご案内後、下記住所まで着払いにてご返送ください。
〒665-0034 兵庫県宝塚市小林4丁目7番7-403
※不良品・誤配送の場合の返送料は当店が負担いたします。
※お客様の判断で事前連絡なく返送された場合は、お受け取りできない場合がございます。

【返金について】
返品商品の到着・状態確認後、7営業日以内に返金処理を行います。
・クレジットカード決済:カード会社を通じて返金いたします(反映時期はカード会社の締日により異なります)
・その他の決済:お客様ご指定の口座へお振込みいたします(振込手数料は当店負担)

【交換時に在庫がない場合】
ご希望商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきます。

■返品をお受けできない場合
以下に該当する場合、返品・交換はお受けできません。
・お客様のご使用、洗濯、加工等により商品の状態が変化したもの
・商品到着後30日以上経過したもの
・タグを切り離したもの、付属品を紛失したもの
・お客様都合による返品(サイズ違い、イメージ違い、色味の印象差、素材感の違い等)
・モニター環境による色味の違いを理由とする返品
・商品ページに記載のある仕様・素材感に関するご指摘

制定日:2026年5月13日